Preguntas frecuentes sobre alquiler de carros en Medellín

Nuestra flota propia son 21 vehículos de gama media y alta: sedanes, camionetas 4x4, SUV de 7 puestos, deportivos, Mercedes-Benz y vans con conductor. Todos con mantenimiento preventivo al día, SOAT vigente y póliza todo riesgo.

Puedes reservar directamente desde nuestra web seleccionando el vehículo y las fechas, o escribirnos por WhatsApp para asesoría personalizada. Confirmamos disponibilidad y coordinamos la entrega en menos de 15 minutos.

Sí. Toda cancelación o cambio se pide por escrito (WhatsApp o correo) y el plazo se cuenta hasta la fecha y hora de entrega del vehículo.

• Temporada baja: con más de 10 días te devolvemos el 100% de lo abonado; entre 48 horas y 10 días, el 50% o el 100% como saldo a favor para usar en 2 meses; con menos de 48 horas no hay devolución.
• Temporada alta (fines de semana, festivos, Semana Santa, receso escolar, 1 de junio – 20 de agosto y 1 de diciembre – 20 de enero): con 21 días o más, 100%; entre 10 y 21 días, 50% o el 100% como saldo a favor; entre 5 y 10 días, solo saldo a favor; con menos de 5 días no hay devolución ni saldo.
• Reprogramar: las nuevas fechas deben tener la misma cantidad de días y se solicita con mínimo 5 días de anticipación. No se permite reducir días.

En diciembre de 2026 aplica una política especial. Consulta el detalle en nuestras políticas de cancelación.

No, son lo mismo. Ya sea que busques alquiler de carros en Medellín o renta de carros en Medellín, en Exotic Rent Car te ofrecemos la misma flota premium, con entrega gratis en hotel, Aeropuerto Olaya Herrera (EOH) y todo el Valle de Aburrá.

Cédula o pasaporte vigente, licencia de conducción original y vigente y edad mínima de 21 años (25 en gama premium; algunos top de gama exigen entre 28 y 30). Si tu licencia es extranjera, es válida mientras lleves menos de seis meses en Colombia: basta el último sello de entrada en el pasaporte. El Permiso Internacional de Conducción solo es obligatorio si la licencia no está escrita en alfabeto latino. Además, dejas un depósito de garantía reembolsable 8 días hábiles después de la finalización del alquiler, para la revisión de fotomultas o fotodetecciones.

El tiempo mínimo de renta es de 48 horas (2 días) en adelante: no alquilamos por un solo día ni por horas. Manejamos tarifas por día, semana, quincena y mes, con descuentos por reservas largas o anticipadas.

Manejamos planes con kilometraje libre dentro del Valle de Aburrá. Para viajes a otras ciudades o departamentos, coordinamos previamente las condiciones y el plan más conveniente para tu ruta.

Aceptamos:

1. Transferencia bancaria: Bancolombia, Davivienda y Banco de Bogotá.
2. Tarjeta de crédito.
3. Western Union.
4. Transferencia internacional a cuenta en EE. UU. (Lead Bank).
5. Pagos con Binance (USDT).
6. Littio o Dollar App.
7. Efectivo.

La garantía es un dinero que cubre daños menores durante el tiempo de renta: 2.000.000 COP en gama media y 2.500.000 COP en gama alta. Puedes dejarla en efectivo, por transferencia bancaria o con tarjeta de crédito —la tarjeta es opcional, nunca obligatoria—. Se reembolsa a los 8 días hábiles de terminada la renta, después de verificar fotomultas y reportes de velocidad; si no hay novedades, se devuelve el monto completo.

Por transferencia a Bancolombia o Davivienda, por transferencia a cuentas de Estados Unidos (previa validación), en efectivo, por Western Union o por Littio / Dollar app. No hacemos reembolsos a tarjetas.

Antes de devolver la garantía verificamos fotomultas y reportes de velocidad; por eso el reembolso toma 8 días hábiles. Si aparece alguna novedad, te la informamos antes de hacer el reembolso.

La entrega y la devolución son gratuitas en todo el Valle de Aburrá —hotel, casa u oficina— y en el Aeropuerto Olaya Herrera (EOH). En el Aeropuerto José María Córdova (MDE, Rionegro) tienen costo por trayecto: 130.000 COP en horario diurno, 160.000 COP en horario nocturno, o 250.000 COP los dos trayectos.

Durante toda la renta tienes acompañamiento por WhatsApp con atención prioritaria. Si tienes una emergencia en carretera, escríbenos o llámanos y coordinamos asistencia inmediata.

Sí. Solo coordinamos antes las condiciones del viaje para acomodar el plan a tu ruta. Ten en cuenta los peajes: la vía al Aeropuerto José María Córdova cuesta 26.300 COP por el Túnel de Oriente o 13.600 COP por la vía Las Palmas (por sentido, categoría I).

Es una restricción vehicular rotativa que aplica entre semana según el número de la placa. Al entregarte el carro te indicamos qué días aplica al vehículo que alquilaste, para que planees tus desplazamientos sin sorpresas.